இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், யுபிஐ (UPI) மூலம் பணம் பரிமாறுவது மிக எளிமையானதாக மாறியுள்ளது. சிறிய கடைகள் முதல் பெரிய நிறுவனங்கள் வரை யுபிஐ முறையைப் பயன்படுத்தி வருகின்றனர். ஆனால், தவறுதலாக வேறு கணக்கிற்குப் பணம் அனுப்பினால், அதனை எப்படி திரும்பப் பெறுவது என்று இங்கே காணலாம்.
தவறான யுபிஐ பரிவர்த்தனை – என்ன செய்ய வேண்டும்?
தவறான கணக்கிற்கு யுபிஐ மூலம் பணம் அனுப்பிவிட்டால்:
- புகார் செய்ய முதல் அறிகுறி:
- 18001201740 என்ற இலவச எண்ணுக்கு உடனடியாக அழையுங்கள்.
- வங்கி கிளையில் சென்று:
- பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்ட கணக்கிற்குச் சென்று தேவையான புகார் படிவத்தை பூர்த்தி செய்யவும்.
- ரிசர்வ் வங்கி வழிகாட்டுதல்கள்:
- ரிசர்வ் வங்கியின் உத்தரவின்படி, 48 மணி நேரத்திற்குள் பணத்தை திருப்பி அனுப்புவது வங்கியின் பொறுப்பாகும்.
- மின்னஞ்சல் மூலம் புகார்:
- வங்கி வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சலுக்கு புகாரை அனுப்புங்கள்.
வங்கி உதவிக்குக் கிடைக்கவில்லையா? இதையும் செய்யலாம்:
- Banking Ombudsman Website:
வங்கியின் பதில் இல்லையெனில், bankingombudsman.rbi.org.in மூலம் புகார் பதிவு செய்யலாம்.
முக்கிய குறிப்புகள்:
- எஸ்எம்எஸ்களை சேமிக்கவும்:
- தவறான பரிவர்த்தனைக்குப் பிறகு கிடைத்த எஸ்எம்எஸ்களை நீக்காதீர்கள். இது புகார் செய்ய தேவையான பிபிபிஎல் எண்ணைக் கொண்டுள்ளது.
- மூன்று நாட்களுக்குள் புகார் செய்ய வேண்டும்:
- தவறான பரிவர்த்தனை கண்டவுடன் உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.
தவறான யுபிஐ பரிவர்த்தனைகள் அதிகரித்துள்ளன:
கடந்த 5 ஆண்டுகளில், டிஜிட்டல் பேமெண்ட் பயனாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்துள்ளதுடன், தவறான பரிவர்த்தனைகளுக்கான புகார்களும் அதிகரித்துள்ளன. இதனைக் கருத்தில் கொண்டு ரிசர்வ் வங்கி பணத்தைத் திரும்ப பெறுவதற்கான செயல்முறையை எளிதாக்கியுள்ளது.
